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京县县令(正五品上)
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提个意见，收银员的态度那是相当的冷淡，甚至可以说是面带不爽。
! G: w/ v+ U9 \0 a7 RAaronD 发表于 2010-12-29 13:48 
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在热情之中看到问题，等热度过后再发现就会晚了。7 l5 J0 V0 h# W5 \! A9 @' R
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超市的好处我们不用多说，福建业者的努力，团结和吃苦耐劳我们都应该看在眼里了，赞扬和钦佩之余大家有意见提出也很正常。+ \% E+ D) }( n" _: o
% u% y6 ]- N. x' A# B( P3 t: N0 C刚起步，难免有资金货源服务等诸多的小问题，希望大家先多多的给予谅解和支持。
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之前我很直接的说过薪酬和管理问题，言语并不好听，因为我不喜欢说话绕太多的弯子。接受与否在你们，说不说在我。先原来我的坦白吧。
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$ P( ~. a( d! [" o9 H. c伦敦不是多伦多，这就是问题的关键。4 @( g9 o6 {" d8 u4 Y0 i9 o- }
$ Z: C1 ^7 ^3 v超市还是福建业者的超市，服务人员还是福建同乡们，但是你们的客人有了很大的变化。9 P' b# j: F- x' p+ K0 b4 P
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伦敦才有一万左右的华人，而白人超过30万。一万华人的消费不可能支撑住你们的超市。你们有广大白人的客源。即便是华人，能够用流利英文沟通的也远远超过半数。& v( T% x) O: e$ W1 l/ o
) e. i* i/ v+ x, a' u上次去荣华餐馆喝茶，发现里面前台服务人员有一半的白人女孩子，所有服务人员几乎都能够用英文服务客人，原因我就不说了。3 ]1 c( l' ~& i; O8 s5 B4 T' s! z
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如果不能够在短期内增加部分英语服务人员，那么希望能够把自身服务人员的素质提高一些，或者说把自己的管理要求提高一些，中国人还是要管的，尽管不舒服，但这是真的。
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基本的礼貌和面带笑容我想99%的服务人员都应该做到，除非是像--那一家商店--那样的经营者。& x; U* F" E. U2 ~2 z( o, `; [' S' P
中国人啥时候能够对陌生人自如的面带微笑了，世界就被大中华彻底占领了。3 T- a* i( A9 i9 p7 c
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主动打招呼，主动微笑，那份自信不是很容易的，但你们真的需要它。 |
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狗仔卡
发表于 2010-12-29 08:38
发表于 2010-12-29 10:23
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